传统的宠物店最常见的服务项目就是洗澡美容，而这两个项目需要宠物店有着合理的时间安排和店铺管理制度。
现在的宠物零售业在发展多元，宠物店的经营也在不断提升，但在管理上也多少会出现大大小小的问题。
每个宠物店都会有自己的解决方式，在这里，我想讲讲我对于洗澡美容、经营以及时间管理上的个人看法。
全封闭式VS明档操作
十几年前，我的美容室也是全封闭的。
浴缸的边沿上会放一些浴液瓶子等杂物，有时候大狗狗进入浴缸后，尾巴一扫就把那些瓶瓶罐罐都扫到浴缸里了，在外间负责接待的我们会觉得很尴尬，顾客也很担心。
因为只能听到噼里啪啦的声音，并不能看到里面的情况，难免会误以为里面的美容师和狗狗“搏斗”起来了，而美容师因为投入在工作中，所以并不觉得这些声音有什么问题。
那个时候我们内部之间也经常因为这些问题闹矛盾，直到后来，店里装上了监视器，顾客人在监视屏上可以看到狗狗洗澡美容的进度，这个问题才彻底解决。
时至今日，我们的美容间改成玻璃隔断，明档操作。
一开始我们也担心，如果直接明档，会不会令狗狗不够配合？
事实证明，不配合的狗狗和顾客真的非常非常少，给工作带来的影响微乎其微，完全可以忽略不计。
全封闭的洗澡间已经是很古老的经营方式，建议店家用透明玻璃的隔断或者用监视器的方式，让顾客可以看到操作过程。
其实顾客也不是严苛到要看到你操作的每一步，而是希望在担心狗狗的时候，能随时关注到它的动态就可以了。
所以，即使是封闭的操作间，也完全可以用监视器的方式实现这一目标。
不建议顾客进入美容间的原因
做为从业多年的美容师店主，我想说的是，我们不愿意客人进入操作间，有两方面的考虑：一是有一些狗狗看到主人后，特别容易激动，很容易从浴缸或者美容台上跳下来，造成狗狗受伤。所以，一旦主人要进入美容室，我们都特别紧张，不可控因素特别多；
另外一个原因，在给狗狗吹风的过程中，美容室会有很多毛毛飘在空中，会导致美容师的头发上、脸上、身上全部粘上毛毛，等工作结束，我们自己收拾干净就可以了，而顾客不一样，顾客或许一会还要工作或外出，我们会担心他们粘上一身的毛，比较尴尬，所以，如果有顾客进入美容室，在给宠物吹风之前，我也会劝他们到美容室外等候。
一定要坚持的预约登记
最后说说宠物店的时间管理。
周末，宠物店的生意比较忙，大家都想多接一些生意，这个无可厚非，但前提是，做好预约登记，并按照店里美容师的数量和工作进度，合理安排。既充分利用时间，又能提高工作效率，同时减少顾客等待的时间。这是美容师、店主、顾客三赢的方法，要有专人管理，认真执行。
想对门店美容师说的话
无论你在学习的时候，你的老师多么资深；无论当时你的成绩多么优秀，都要记得，要与时俱进，活学活用。
老师说，最好不让宠物主人进入美容室，并不表示这是一条禁令，一条不能变的规矩；
老师说，要做狗狗的老大，不能让狗狗牵着你走，并不是表示，你必须大声地吼，它们就会听从你，你需要的是用宠物能够理解和接收的方式，从容不迫地与它们交流。
作为美容师，一定要给自己做好足够的心理建设，并不是所有的宠物都和你自己家的一样乖巧可爱，有很多宠物在进入陌生环境的时会变得异常敏感，只有温柔对待，才能和它们建立良性互动，才能让以后的合作越来越和谐。
以上看法各位见仁见智，每个人的观点和立场不同，对待问题的看法也大相径庭，当问题出在我们宠物店时，应该首先考虑顾客的感受，再给以合理的解决方法，而不是一味地逃避甚至争论，到最后问题没解决，反而丢失了客源和名声，何必呢？
有想法有追求的店主们，
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