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发布时间:2022-06-22 14:16:34阅读量:
回忆一下:我们小时候在课堂上回答不出老师的提问,是不是会下意识地摸后脑勺?
对!这就是典型的行为转移。
喵星人也会使用行为转移这项功能,比如:打理毛发、舔嘴、打哈欠、伸懒腰、僵住紧绷、扭头走开、眯眼困倦、尾巴抽打、耳朵频繁换向、耳朵变平向后、蹲伏等等。
当你读懂这些信号之后,就需要结合实际情况,判断周遭有什么事物给猫咪造成压力,并改善这种情况。
安定讯号也称“中断讯号”,用以阻断来自对方的压力行为,缓解自身压力,安抚情绪的社交行为。
安定讯号是种社会性动物与生俱来的天性行为;是社会性动物重要的社交手段之一。
狗狗常见的安定讯号包括撇头、忽然站住、趴下不动、斜眼看人、频繁抖毛、闻自己身前的扇形地面、抬起一只脚等等。
当正在美容池里洗澡的狗狗突然向你伸出一只脚,千万不要以为它是想跟你握手!
这种行为在人类世界是代表友好、礼貌;但汪星人的肢体语言却是:行了行了,拜托让我歇会儿吧。
喵星“一指禅”&汪星“遛一圈”
关键词:正确回应犬猫的情绪
张莉老师分享:与猫相处的秘籍——一指禅。
“一指禅”打招呼的要点在于,减少与猫接触的面积,从而减少猫咪的压力。
过程中要注意保持猫咪与你的安全距离,不要突然贴近、抱起猫咪,要让猫咪掌握打招呼的节奏和主动权。
当它主动靠近您手指的时候,可以轻轻摩擦猫咪的额头与脸颊,并用温柔的语气和它们“Say Hi”。
如果是比较害羞的猫咪,则保持安全距离,并给猫咪多一些耐心,让它充分熟悉你,主动接近你。
在宠物门店接待猫咪的时候,太过热情地打招呼反而会给猫咪造成压力。
我们可以把这份热情投入到与客户的交流上,包括询问猫咪的出行方式、过去洗澡的经历等等。
洗护过程中,我们要掌握快且稳的处理方式,并熟练掌握毛巾包裹术。这不仅能有效提高洗护效率,也能给予猫咪很大的安全感。
最后,遇到实在无法配合吹风的猫咪,我们可以选择擦干,并让它们在温暖的环境中自然风干。
孙若旺老师分享:如何正确和恰当地回应犬的安定讯号。
A.重视安定讯号;
B.承认动物权力;
C.主动降低压力;
D.暂时停止操作;
E.保持安全距离;
F.主动回应行为;
G.转移压力感受。
在我们与宠物相处的模式中,最为正确的法则就是尊重它们,避免强迫它们。
在门店洗护过程中,对不同洗护经验、不同接受度的宠物,按不同操作节点进行不同时长的中断操作,使得宠物有时间舒缓压力。
例如,狗狗完成洗澡擦干后,出门遛一圈,再继续后续服务会大大降低它们的压力。
同时,这对于门店服务流程的要求也上了一个台阶,相应地帮助我们提升门店形象和客户筛选。
喵喵训练的最佳年龄
&汪汪压力的最集中场所
关键词:常见犬猫社会化和宠物店相关压力源脱敏训练。
张莉老师分享:猫行为形成的重要阶段。
初生期——出生第0天至第10天;
过渡期——第10天至第三周;
社会化时期——第3周至第9周;
幼年期持续至6个月;
青少年期 7个月至2岁。
第3周开始产生恐惧感,所以这个阶段训练效果最好。
孙若旺老师分享:宠物店减压途径及常用减敏训练。
无可否认的事实是:宠物店是宠物压力的集中场所。
我们可以尝试下列途径控制压力来源:
1.四区布局(商品区、猫区、狗区、等候区);
2.五项质控(温度控制、气味控制、声音控制、光线控制、视线阻隔);
3.流程管理(迎客预检、专项对接、等候管理、轮转操作、质检舒缓、交付结算)。
所谓减敏,是指通过某种手段,在相对固定的环境中降低个体敏感度。
以上便是“零压力宠物店”系列培训第二期的课程内容。
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