“你们做这一行的还怕被咬？”
最近有点儿丧，是因为在无奈之下接手给一只有攻击性的狗狗做美容。
我们店里的接待程序跟其他宠物店没什么区别，先试探狗狗是否会咬人，如果有咬人的倾向，我们直接拒接，很多主人不理解说：你们做这一行的还怕被咬？
当然怕啊！我们又不是被佛祖开过光的金刚不坏之身，被咬了也会痛啊！
相比皮肉痛，心里的伤更痛，不仅得不到合理的赔偿，大把顾客连句安慰的话都吝啬，他们首先关心的是狗狗有没有被吓着，对美容师血淋淋的伤口视而不见，最多平平无奇地一笔带过“我家狗平时不咬人的……”。
这样的事在宠物店屡见不鲜，我们除了在心里翻个带泪的白眼，还能怎样？！
而且，如果狗狗攻击时不小心擦伤碰伤，我们还得负责送医出诊费，一波人忙狗，一波人赶紧送美容师去打疫苗。
尽管你指天誓日地说你家狗每年都打疫苗，可谁敢信呢？你说“我家狗从来不咬人”的时候也一脸笃定的。
不过，顾客说得无情，我听得有意，为了自我安全着想，我们从业者必须多学习犬行为知识和控犬技巧，防微杜渐才是王道。
与其寄望顾客的同理心，不如加强自己的专业武器。
宠物店是为了讹钱而开的吗？
我们这儿虽然是个十八线小城市，但关于宠物的养护知识我一直在跟顾客普及，希望他们要科学喂养，但总有一小撮主人喜欢在家琢磨自创式养狗，既不向专业人士咨询，也不听有经验的宠友建议，DIY养出的狗狗不是皮肤有问题，就是指甲长到肉里去了，诸如此类完全可以杜绝的“人祸”，比比皆是。
这样的顾客通常有他们的逻辑：有问题找宠物店解决就好了，不然你们哪有生意做？
我真是火大了！普及常识的时候不听，等狗狗出现健康问题了才来找我们解决；解决问题最好还是白嫖，一旦收费标准不在他们心理预期，就说我们是开“黑店”讹钱的。
有的顾客吧，嘴上说着喜欢狗，实际上我们跟他们谈到钱的问题，比如说狗狗要定期驱虫、做毛发护理、每个月来宠物店洗几次澡……我们就成了“挟天子令诸侯”的佞臣，此时没见他多心疼他家“天子”，把精力都用在和“佞臣”斗智斗勇上了。
不要动不动就道德绑架宠物店，我们跟你谈钱，你跟我们上价值观；我们跟你谈日常养护的重要性，你就说我们是开门做生意的……一言不合，就给宠物店贴“讹钱”标签；稍有不满，就要网爆我们。
感觉我这宠物店是开在夹缝里的，求生存，求放过。
突如其来的网红店，就像龙卷风。
不管开什么店，老板肯定都奔着赚钱去的，开宠物店亦如此。虽然很多人开店的初衷是因为喜欢猫猫狗狗，但宠物店并不是慈善机构，老板们每天一睁眼面对的是房租水电人员工资，收入和支出。
现在宠物店之间也是卷得厉害，积累多年经验和追求专业品质的店，干不过一家突然冒出来的网红店，上来就打价格战，美容洗澡促销，活体销售促销，会员卡折上折……花里胡哨的营销让消费者目眩神迷，尤其是那些贪小便宜的顾客，趋之若鹜，感觉自己捡了个大瓜。
收费便宜的后果是什么？想必开过店的人都知道，服务品质堪忧不说，主要是把市场搅乱了。
这样的从业者对行业是没有什么责任心的，有的赚一波快钱溜之大吉；有的还没割完韭菜就关门大吉，留下的烂摊子谁来收拾？
能扛过这种“龙卷风”的老店有能力当回接盘侠，对迷途知返的顾客算是一种幸运；而有些回过头想找以前老店旧梦重温的，看见的却是“本店转让”四个字。
这样的现象能怪谁呢？
浮躁的时代？内卷的业态？混沌的市场？无良的竞争？摆烂的同行？不够强大的自己？还是令人哭笑不得的顾客“上帝”？
有时候，只能一声叹息，然后撅着腚继续洗猫剪狗。
也唯有此时，搓揉着萌萌哒的小东西，才觉得人间值得。
（未完待续）
叹息归叹息，初心要坚守，梦想要继续，
加入【百城万店】，
赋能先锋陪你一起努力。
